为了吸引更多客户并获得更多销售，您需要了解整个客户旅程。从第一次点击广告到下订单。但是，如果我们忽略买家经历的至少一个阶段，我们能谈论什么样的完整路径？这正是大多数企业打电话的阶段。
还有一些额外的细微差别。交易周期越长，通过电话进行沟通的频率就越高。当一个人购买昂贵的东西（例如汽车）时，他不会将物品放入篮子中，而是先打电话。此外，在许多地区，客户更喜欢听到“真人声音”，以确保企业值得信赖。
在所有这些情况下，仅跟踪在线转化（即网站上访问者的行为）是不够的。还需要在 Google Analytics 中记录呼叫和拨打呼叫的来源。否则，您根本不会明白哪些广告真正有效，哪些广告只是浪费您的预算。
如果企业不追踪通话
那它怎么想呢？客户正在打电话，这意 特殊数据库 味着广告正在发挥作用。我们将继续为这一切投入资金。没有电话 – 我们会关闭某些功能，例如 Facebook 上的广告。只是因为我们最后推出了它。
如果这家公司追踪呼叫，它将清楚地显示每个渠道带来了多少个呼叫。例如：
- 有 15 位买家从 Google 上下文中打来电话- 这对于一家年轻企业来说是一个很好的指标，因此在任何情况下都不应关闭此广告；
- 4 个电话来自有机客户，这还不算太糟，而且 SEO 是一场“持久战”，所以你不能在收到第一份统计数据后就放弃它；
- 但Facebook 上根本没有针对性的广告。
这意味着可以优化或禁用最后一个广告系列，并且可以在相同的 Google 环境或 SEO 中投入更多资金。
呼叫跟踪可让您深入了解：
- 哪些广告有效，哪些广告浪费金钱；
- 如何最佳地分配预算；
- 正在播放的广告一切正常吗？如果根本没有接到任何电话，那么可能是广告没有吸引力，或者是电话号码有错误。
为什么在 Google Analytics 4 中跟踪通话如此重要
正如我们已经说过的，在新版本中，Google 关注的不 如何校对文档？[初学者指南] 是会话，而是用户 – 因此它结合了围绕访问者生成的事件的所有分析。例如：
- 转到特定页面；
- 加载价格表；
- 订阅博客；
- 将商品放入篮子等等。
Universal Analytics 中存在的传统会话和页面浏览量模型已被事件驱动数据模型取代。
同时，通话是可以用来相当准确地评估流量质量的事件。电话表明访客的兴趣。毕竟，这个人花了一些时间拿起电话，拨打你的号码并与经理交谈。
Google Analytics 4 本身无法跟踪通话转化情况 – 因为通话期间网站上不会发生任何事情。通过集成呼叫跟踪服务和网络分析系统可以轻松解决这个问题。最重要的是您的呼叫跟踪平台支持集成。
使用 Ringostat 呼叫跟踪提高您的广告效率
通过Google Analytics 4 中的呼叫跟踪，您可以共享呼叫数据。这样，您就可以将网站访问者的行为与他们的呼叫联系起来，查看呼叫数量、带来呼叫的来源，并评估潜在客户的质量。这还可以让你了解从网站访问到潜在客户的转化率，并将电话呼叫考虑在内。
Google Analytics 4 是一个全新 巴西商业名录 的分析系统，因此无论如何数据都会与旧版本的分析不同。大多数企业已经注意到，新分析中的总体转化次数通常较低。但这并不意味着任何事物的追踪都是错误的。只是 Google Analytics 4 收集数据的方法不同。
然而，这可能会影响广告活动。因为转化次数越少，Google Ads 系统的学习和优化能力就越差。因此，这是值得跟踪所有宏转换（包括调用）的另一个重要论据。