如果您从未使用过营销自动化，您可能会对“场景”这个词感到困惑。
从“场景”二字就可以想象这是一个培育潜在客的“场景户的故事，但它的设计和工作却比较模糊，这也是很多企业对于引入MA犹豫不决的原因。
让我们加深对这个“场景”的理解。
目录
什么是营销自动化 (MA) 场景？
如何设计场景
基本场景
（1）“给谁”（确定场景目标）
(2)“什么”（决定你想对目标做什么）
(3)“何时”（决定何时与目标沟通）
(4)“How”（确定如何与目标沟通）
(5)“目的”和“目标”
流程图
取得成果！如何创建 MA 场景
不要从一开始就创造很多场景，不要创造史诗般的场景
将场景缩小到允许每月运行一次 PDCA 的数量
从一个简单但可操作的场景开始。
首先获取热门线索并创建场景。
试错是基础、场景和评分
概括
什么是营销自动化 (MA) 场景？
MA中的“自动化”指的是的“场景自动与潜在客户进行沟通。
实际的沟通方式是通过网络、电子邮件、SNS、聊天机器人等工具来完成。
沟通的内容就是内容。这里所说的内容是指“电子邮件内容”、“网页内容”、“SNS内容”、“聊天机器人内容”。
场景是对“谁”、“什么”、“何时”以的“场景及“如何”交付这些工具和内容的设置和自动控制。这是自动化的关键。
如何设计场景
如上所述，MA 场景在“谁”、“什么”、“何时”和“如何”方面很重要，但不是一下子从一个场景开始，重要的是选择和理解目标。重要的。
首先，我们使用角色（目标的具体形象）和客户旅程（角色信息收集活动的倾向）来加深我们对目标的理解。
在本文中了解有关角色和客户旅程的更多信息。
如果可能的话，考虑多个角色并确定其优先级将是一个好主意。
确定角色和客户旅程后，我们将设计“谁”、“什么”、“何时”和“如何”。如果可能的话，我认为最好创建一个“基本设计”，然后按照“流程图（详细设计提交给MA）”的顺序进行。
基本场景
通过以表格形式总结“对谁”、“什么”、“何时”和“如何”，任何人都可以轻松理解基本场景。另外，重要的不是设定情景，而是设定“目的”和“目标”。如果没有这个，你将无法在实施场景后运行PDCA循环。
让任何人都能轻松理解很重要。了解您的目标对于营销自动化的有效性非常重要。
我认为同一家公司内没有人了解所有 国家代码 +359，保加利亚电话号码 目标。例如，在很多情况下，销售部门在开发新客户时最了解潜在客户，而客户服务部门最了解现有客户的追加销售和交的“场景叉销售。通过汇集各部门的经验和智慧并运用到设计中，MA的有效性将会提高。
“基本场景”被用作此目的的设计文档。每个项目将设计如下。
（1）“给谁”（确定场景目标）
“给谁”是一个非常广泛的设定。例如，“电子邮件通讯注册客户”、“名片交换客户”、“文档下载客户”、“活动和研讨会参与者”、“活动注册客户”等。在“电子邮件新闻通讯注册客户”的情况下，这是永的“场景久场景，但在“研讨会参与者”的情况下，这是短期场景。
(2)“什么”（决定你想对目标做什么）
我认为“什么”通常与目的相关。
例如
如果您想获得有关目标的详细信息：下载白皮书
如果您想了解培训水平：查看电子邮件通讯或网页内容
如果您想进行比较考虑：使用“聊天机器人”并下载《比较研究材料》
就变成了
(3)“何时”（决定何时与目标沟通）
“何时”决定了何时与你的目标沟通。
例如
“打开电子邮件通讯后”
“参加研讨会后的第二天”
“下载白皮书后一周”
我们的目标是在目标兴趣最高、目标不感到厌恶的时候进行拍摄。
(4)“How”（确定如何与目标沟通）
任何硕士的基本沟通工具都是“电子邮件”。然而，除了电子邮件之外，还有其他工具可以被视为工具，例如“网页个性化”、“SNS”、“聊天机器人”、“内部销 本地搜索引擎优化：本地营销策略以增加客户 售”和“邮件DM”，因此选择最合适的工具。
(5)“目的”和“目标”
最后写下“目的”和“目标”，这样就不会忘记最初的设计目的和目标。在场景设计阶段，它看起来可能是正式的信息，但在场景实施后的PDCA循环中，它会非常有用，所以我想把它毫无遗漏地包括在内。
流程图
根据MA功能的不同，创建流 bgb 目录 程图的方式的“场景也有所不同，但三个基本点是实现动作、各种参数设置和分支，所以让我们创建一个使这三点更容易理解的流程图。
取得成果！如何创建 MA 场景
我们已经解释了创建营销自动化（MA）场景的方法和框架，但即使您可以创建场景，为了创建“成功”的场景，仍然需要记住一些要点。
我们将解释您必须实践的三点，因为它们是决定 MA 实施成败的重要知识。
点-点-
・不要从一开始就创造很多场景，不要创造史诗般的场景
・从获得热门线索开始，创造场景
・尝试和错误是基础，场景和评分
不要从一开始就创造很多场景，不要创造史诗般的场景
当您介绍MA时，您将能够看到作为负责人无法看到的客户形象，我想您经常会感到兴奋，因为您可以期望能够从被动营销活动转变为主动营销活动那些。
常见的错误是“创建太多难的“场景以控制的场景”和“创建难以实现目标的史诗般的场景”。这两个都是实施初期失败的典型例子。为了避免这些事情，你一定应该练习以下几点。
将场景缩小到允许每月运行一次 PDCA 的数量
操作 MA 非常耗时。
首先，您需要创建内容。电子邮件文本、网页内容和其他材料（例如 PDF）是最低要求。
此外，还需要创建并执行利用这些内容的场景，然后验证有效性并发现问题。
为了可靠地执行PDCA，需要缩小可管理的场景数量并对其进行操作，如果成功则转移到下一个场景。如果你熟练掌握了MA的操作，随着你的知识积累，你能处理的数量必然会增加。与其担心，不如首先专注于积累专业知识。
从一个简单但可操作的场景开始。
如果场景很复杂并且有很多行动步骤和分支，那么你最终会得到一些无法到达终点的东西。因此，经常出现这样的情况，即使经历了PDCA循环，我们也不知道哪里出了问题。为了防止这种情况，您创建的第一个场景应该基于潜在客户几乎肯定会遵循的流程。
例如MA注册客户（冷热混合）
我们通过电子邮件和下载的白皮书提供了有关专有技术内容的信息。
这是测量热引线的最简单的场景。另外，热门线索
查看“服务介绍”页面后，我下载了“服务详细信息 PDF，包括价格表”。
这成为一个合格的潜在客户，从热门销售线索转变为销售清单。
即使是一个简单的动作，如果你的“场景不断创造成功案例，你将能够准确地了解潜在客户，也能够设置复杂的场景。
首先获取热门线索并创建场景。
MA的目的是“发现热门线索（潜在客户）”，并培育发现的热门线索“打造优质潜在客户名单（销售名单）”。
如上一节的示例所示，要创建的第一个场景是查找热门线索。这一结果将改变MA的行动策略。
例如，如果从当前提交给 MA 的列表中找的“场景到许多热门线索，则优先考虑“线索培育”。
如果您在提交给 MA 的列表中的“场景没有找到很多热门潜在客户，则您需要关注“潜在客户生成”。
热门潜在客户收购场景对于制定这些战略决策非常重要。
另外，一旦您找到了一定数量的热门潜在客户，请尝试“创建高质量潜在客户列表（销售列表）”。
试错是基础、场景和评分
上面展示的场景创建技巧教你如何尽的“场景可能不犯错误地进行，但仍然有很多情况下结果并不如预期。
但你不必沮丧。 MA 基于反复试验。尽可能重复PDCA循环，通过失败积累经验。在介绍MA的时候，你应该对这一点有一定的准备。
另外，虽然评分很容易被忽视，但MA的本质是评分管理。请务必设定。此外，评分是基于反复试验的。首先，不要想太多就设定分数，然后逐渐提高准确性。