往往一个企业把主要精力放在了门店上，而线上平台更多的是网站的“胚胎”。这里有两种可能的情况：
- 如果产品有需求但信息量不够，人们会打更多的电话；
- 他们根本不会打电话，因为该网站无法激发信任或联系的欲望。
在这两种情况下，呼叫跟踪将有助于识别这些问题。它还可以让您了解网站上缺少什么，并改善其特性和用户体验。为此，请收听通话，其录音附加到每个通话的数据中。
如果在谈话中经常出现以下几点，请注意：
- 一直对特定的产品参数感兴趣– 将它们添加到描述中；
- 要求折扣– 描述您提供的折扣，例如，购买 20 件或更多商品时；
- 找不到特定部分– 将其添加到网站或使其更明显；
- 如果他们询问如何到达那里，请插入一张地图，上面有显示如何从地铁或著名地标到达那里的图表，并提供坐标，因为几乎每个人都有 GPS。
强调客户认为该产品有用的方面。例如，当打电话给一家销售小型拖拉机的公司时，最常见的问题是：“这是中国产品吗？”在顶级销售位置上，表明制造商是 X 国是合乎逻辑的。
机遇三：提升服务质量
有时公司老板认为商店里的销售人 欧洲手机号码列表 员也应该接听来自网站的电话。如果客户越来越多，经理就很难在电话和站在展示柜旁的客户之间做出抉择。 继续以“线下”思维，该业务优先考虑店内访客。似乎如果一个人已经到达，他就会买一些东西——尽管情况并非总是如此。结果，经理花了 10 分钟在店里与客户交谈，错过了两个电话或要求稍后再打来。而公司则损失了为吸引这两个请求而花费的金钱。
上线之前，招募负责处理来自站点的电话的工作人员。否则，您会觉得该网站没有带来销售，或者管理人员工作不力。 一旦销售部门人员齐备，呼叫跟踪将有助于提高服务质量。
- 听取通话录音并注意管理人员所犯的错误。例如，员工没有自我介绍，回答问题时只说一个音节或态度粗鲁，没有提供其他产品来替代缺失的产品等等。
- 监控未接来电的数量。为此，Ringostat 有两份报告：关于所有未接来电的报告和仅关于未回拨的来电的报告。
您还可以在 Ringostat
中设置将呼叫转移到经 我们推荐民意调查工具的原因 理或主管的手机上。例如，我们有一位客户，其员工的部分工作时间是在现场度过的。我们为其制定了如下方案：
- 首先，客户端的呼叫转到IP电话；
- 如果无人接听，电话会立即转接到几位经理的手机上；
- 如果员工仍然不接电话，电话就会被转接到中央销售部门。
结果，未接来电数量从31.3%下降到11% 。
向网站访问者显示相关的电话号码
在一些网站上，你可以找到所有运营商和不同城市分支机构的电话号码的庞大列表。这看起来很麻烦，而且公司还必须在这些数字上花钱。如果只通过一个号码接听电话，然后将客户转接到所需的部门或城市，对您和您的客户来说都会更方便。
以下是解决此问题的一些选项。
- 800 号码– 拨打这些号码对呼叫 巴西商业名录 者来说是免费的。它们是 Ringostat 接口的一部分，因此您可以直接从我们的服务订购它们。这个数字提高了客户忠诚度，因为他们不必花钱打电话或寻找所需接线员的号码。
- 显示相应城市的号码。对于在不同地区设有分支机构的公司来说，这是一个绝佳的选择。假设在您的网站上，当您登录时，您可以立即选择一个城市。此后，Ringostat 会自动用本地号码替换网站上的号码。在贸易和工程网络中也描述了类似的场景。