最近几个月，玛丽亚似乎在某些客户身上犯了错误。客户表示关键信息已与公司代表共享，并表示担心这些信息尚未整合到正在进行的项目中。在某些情况下，信息丢失非常严重，导致交货时间延迟数周甚至数月。
玛丽亚认为
在两起案件中，导致公司在合同服务上损失超过 45 万欧元。我曾就此事问过胡安一两次，但两次他都耸耸肩并转移了话题。她曾要求胡安检查自己的收件箱，而胡安并没有报告任何异常。他考虑向客户索要测试姓名和电子邮件地址，但由于双方关系已经很紧张，他认为这只会让事情变得更糟。如果没有可以跟踪和记录电子邮件的 CRM，玛丽亚就无法查看自己收件箱以外的客户沟通记录。她感到困惑和沮丧，并且越来越担心这些不续约会危及原本辉煌的业绩记录。
在这种情况下，一个简单的电子邮件相关步骤和团队沟通的无害中断会导致收入损失、内部混乱以及高绩效员工的士气下降。流程中的一个小漏洞就会 亚洲手机号码清单 带来严重后果，在这种情况下，问题只会随着时间的推移而变得越来越严重。不幸的是，涉案人员都没有足够的信息来识别或阐明违规行为，而管理层仍然对此一无所知。
现在让我们想象一个工具，它可以让玛丽亚识别出这个过程中可能的断点。想象一下，当您向约翰（或您的老板，如果有必要）提出您的担忧时，您可以使用该工具作为视觉标准。想象一下，如果所有员工都接受该工具的培训并对自己的行为负责。你觉得它有用吗？欢迎查看流程图。
流程图：业务运作中标记的路径
如果有人告诉你，将一个复杂、无形的概念形象化是没有用的，那可能是因为他们还没有看到过该概念的形象化。大多数人，甚至那些认为自己不具 巴西号码列表 备视觉接受能力的人，都能从基于形式的视觉表现来体现无形事物的力量中受益匪浅。这就是为什么流程图在将流程从专业人员的想象转移到物理世界时具有无价的价值。
流程图为更好地理解流程、识别差距和探索优化机会提供了切实的参考。
它极大地减少了解决特定流程细节上的困惑所浪费的时间：想想您参加过的所有会议，这些会议主要是讨论流程问题。一组简单的形状和文字，如果构建得当并严格遵循，就能使混乱变得有序，并解决您甚至不知道存在的低效率问题。
有什么诀窍？流程图的开发需要耗费大量的人力，而且一旦创建，即使是制作精良的流程图，如果企业没有意愿和勤奋去遵循，也是无用的。此外，与任何系统一样，必须不断监控流程的健康状况，并且在任何给定时间量化和跟踪流程的健康状况是非常困难的。
如何开始流程图绘制
2023 年，在流程图方面，领导者不再局 比特币数据库 限于白板和便签。网络应用市场充满了像LucidChart这样的直观流程映射解决方案。这些顶级项目管理平台提供流程映射作为其众多功能之一。最好的解决方案提供反映最成功流程框架的预先构建的模板：流程图、价值流、阶段等。
您面临的最大挑战可能不是找到一个用于构建流程图的强大工具，而是理解和应用方法来创建经得起时间考验的高效流程图。为了达到其预期目的（例如，可视化一个部门的日常运作），地图应该涵盖普通值和具有不成比例影响的异常值。它应该既直观又足够详细，以解决潜在的混淆点。
这通常需要与部门主管（有时是个人贡献者）坐在一起几个小时，直到他们掌握的每一点相关知识都转化成图形形式。流程图专家必须知道要包括什么、要排除什么以及需要进一步调查什么。
当您对流程进行最后的润色时，您能想象它将在未来数月（甚至数年）内被轻松且持续地使用吗？
最后，一旦您创建的流程图获得批准并传播，就必须得到机构认可并密切监控以确保合规性。验收是一个有时间限制的项目，但监控是永久性的，并且很难手动维护。
这时，像 HubSpot 这样的 CRM ——经过正确配置——可以弥补差距，并自动监控领导者可以视为绩效指标的某些流程事件。通过适当的设置，甚至可以量化和连续测量过程健康状况。