如今,许多品牌都希望利用数字营销与现有客户的小群体建立更好的长期关系。他们这样做是为了建立信任并扩大受众。这需要一种通常被称为“社区营销”的方法。

加强与社区关系的主要方法之一是口碑营销。

社区营销为您服务的另一个主要方式是投资“赞助社区”。

为什么要赞助社区?主要好处包括成本低、客户忠诚度高、真实性增强以及创新可能性更大。如果做得正确,赞助社区不仅会培养更多品牌忠诚的传播者,还会随着时间的推移扩大您的受众群体。

如果您还在阅读本文,那么您可能已经在考虑要接触的社区。它可能是一个州、一个城镇,甚至只是一个街区。无论是谁,您的第一步都是进行研究。

你的社区是谁?

首先,您需要对您的社区进行丰富的描述。

目标是深入受众的内心:他们的动机是什么,他们的愿望和恐惧是什么,他们尚未满足的需求是什么,以及,最重要的是,他们对你的品牌有何感受?虽然有很多方法可以做到这一点,但所有方法都需要研究:与目标受众交谈。这可以通过焦点小组、在线调查或一对一访谈来实现。无论你如何做,你都需要进行富有成效的对话。

从这里开始,您可以构建一系列人物角色,捕捉每种类型的社区成员。这些人物角色可以按年龄、职业、背景、兴趣等进行分类——您可以按照任何方式进行分类。现在,您已经清楚地了解了您的客户社区!

您会向社区讲述什么品牌故事?

在接触社区之前,你必须考虑如何激励人们关心、倾听、参与、购买并留下来。当然,关键在于清晰、一致的故事。

想想:您的品牌最值得骄傲的一点是什么,真正让它从千篇一律的品牌中脱颖而出的一点是什么?玩“那又怎么样”的游戏,不要害怕反驳。真正拓展您的思维,思考是什么让您的品牌真正与众不同。然后在一个品牌故事中捕捉到这个精髓,这将为您的品牌战略和激活奠定基础。

还要认真思考你的受众对你的品牌有何感受。你在研究中学到了什么?有什么地方需要改变?你可以采用哪些策略或方法来帮助你的品牌让这个社区更加紧密地团结在一起?将这些想法融入你的故事中。

哪些平台可以让您接触到您的社区?

这是您开始实时将您的故 卡塔尔材料 事策略性地应用到您的社区的部分。

卡塔尔材料

说到数字平台,有很多选择。TikTok 现在很受欢迎,但不要以为它会适合你的特定群体。TikTok 上的受众很年轻,他们偏向流行文化——他们是你的受众吗?如果是,那太好了!但如果不是,请继续寻找。

如果您的受众是年轻或中年专业人士,LinkedIn 将是合适的平台。Twitter 非常注重新闻和主题对话;Instagram 和 YouTube 具有更广泛的吸引力,并提供了很多付费广告的可能性;而 Facebook 的受众年龄较大,以家庭为导向。其他选择包括 Slack、Clubhouse、Spectrum、NextDoor 等等。调查所有这些。

大多数社区营销都要求您的品牌 利用多渠道营销获得更多电信线索 至少在两个平台上占据突出地位。这就是您在故事和研究方面的努力应该得到回报的地方。本质上,您是在提醒您的受众为什么他们重​​视您的品牌,并邀请他们更仔细地了解您是谁。专注、成功的数字战略需要时间和精力,但最终它们会启发您作为品牌,就像启发您的客户一样。

你要带领你的社区走向何方?

完成受众研究、品牌故事工作并执行数字战略后,您需要将您的社区带到某个地方。我说的是字面意思!

将人们聚集在一起是社区生活的核心。因此,所有这些工作都必须以一件事为结果:一场公共活动或一系列公共活动。这些活动可以是任何形式,从会议、博览会到庆祝您品牌的周年纪念派对。原因其实并不重要,但要计划一些有趣的事情,让您的社区有所期待:免费的东西、优惠或一点娱乐。

如果您没有举办现场活动的预算,请不要担心。疫情期间,许多营销活动都在网上举行,并取得了巨大成功。网络研讨会、免费培训、问答环节、现场直播表演等等。发挥创意,想办法让您的社区来到您身边。

总结

通过社区营销投资您的受众,您可以通过深入挖掘并与已经从您这里购买产品的人建立联系来扩大您的声誉。当然,这一切的目的是在客户 电话线索 心中突出您的品牌,让他们互相谈论您的品牌。一旦您这样做,您就会看到您的品牌故事获得关注并开始自行发展,在任何地方建立信任、忠诚度和成功。