解析B2B买 SaaS（软件即服务）的世界是创新的代名词，因为它彻底改变了我们通过云访问软件的方式。这种模式使您可以随时随地使用功能强大的应用程序，而无需在自己的设备上进行安装或维护，从而提供便利性和灵活性。
由于云技术的无缝集成，SaaS 产品可确保您配备所需的工具并随时可用。
SaaS 格局主要分为两种模式：垂直和水平。垂直 SaaS 为特定行业提供定制解决方案，满足细分市场需求，而水平 SaaS（例如 Slack 和 Zoom）则服务于各种行业。
在本报告中，我们深入探讨了《2024 年 B2B 买家热点 购买批量短信服务 仪表板》中揭示的针对 SaaS 买家的特定见解，该仪表板收集了《B2B 买家热点见解和趋势》报告中重点介绍的全球 1,500 名 B2B 决策者的数据。我们将研究当前影响 SaaS 买家的激动人心的趋势和主要因素。
我们问道：关于买家 购买Saa S产品，我们可以收集到哪些见解？
B2B Buyer Beat 仪表板显示部门分布、买家人口统计以及利益相关者参与购买决策的情况。
执行摘要
在 SaaS采购领域，决策确实是一项团队工作。 现在一切都关乎团队合作，64 % 的 SaaS 买家在决策过程中涉及六到十个关键利益相关者。这凸显了协作和协议在选择供应商时的重要作用。 显然，协调 多个观点对于快速有效地进行采购至关重要。对于供应商而言，了解这些动态是 简化购买过程和满足组织买家不同需求的关键。
在 SaaS采购领域，决策确实是一项团队工作。现在一切都关乎团队合作，64% 的 SaaS 买家在决策过程中涉及六到十个关键利益相关者。这凸显了协作和协议 阅读时钟 理查德西利皮尼 作户解 在选择供应商时的重要作用。 显然，协调多种观点对于快速有效地进行采购至关重要。对于供应商而言，了解这些动态是简化购买过程和满足组织买家不同需求的关键。
37 %的SaaS 买家在与品牌接触三至五次后便认为该品牌值得信赖。在这个以时尚和打破常规而闻名的领域，值得注意的是，许多潜在的SaaS买家并没有被华而不实的营销和持续的品牌互动所吸引。他们真正想要的是找到能够满足他们需求的产品。质量胜过数量，这证明了在吸引他们的兴趣方面，有针对性的信息比一连串的噪音更有说服力。
SaaS 营销趋势和行业路径
预计到 2030 年SaaS 市场规模将达到9082.1 亿美元，复合年增长率 (CAGR) 为 18.7%。
SaaS正在通过整合 AI 和机器学习来提高效率和个性化，从而不断进步。疫情加速了云解决方案的采用，远程工作和虚拟会议成为标准做法。这些发展强调了适应性强、可扩展的工具的必要性，这些工具有助于实现无缝远程协作和通信，满足个人需求。
预计到 2026 年，全球客户成功平台市场规模将达到 310 亿美元。 超过72% 的企业将客户成功放在首位，这对于客户保留和收入增长至关重要。预计到 2026 年， SaaS 的全球客户成功平台市场规模将达到310 亿美元。
1. 协议推动 SaaS 购买
在当今的 SaaS 领域，决策是一种集体努力。64 % 的买家表示，决策过程中有众多利益相关者（至少六个或更多）。
饼图显示了利益相关者参与采购决策的情况：2-5（35%）、6-10（29%）、11-15（17%）、1（5%）、16-20（7%）、21+（7%）。
SaaS 买家的意外购买延迟通常是由 内部利益相关者造成的 ，他们的参与可能会大大拖慢整个过程。难以达成共识、关键决策者变动以及领导层变动等因 电话数据 素共同造成了 35% 的延迟。这些内部动态凸显了利益相关者如何显著影响采购时间表。
SaaS 买家来自拥有大量利益相关者或只有少数利益相关者的公司。 大多数买家要么与 6 到 10 个利益相关者组成的大型团队合作，要么只与 2 到 5 个利益相关者合作以做出购买决策。这种差异与以下事实有关：超过一半的SaaS买家来自年收入在 1000 万美元到 9.99 亿美元之间的公司。如此大的收入范围表明，公司的财富在确定所涉及的利益相关者数量以及随后的购买时间表方面起着至关重要的作用。
大多数SaaS 买家都担任中层管理职位，并依赖他人做出最终的购买决策。调查结果显示，超过一半的买家是经理（33%）或高级经理（19%），他们缺乏在没有更高级别利益相关者意见的情况下进行购买的权力。
SaaS 购买者表现出双重性质：他们可能像一家灵活的初创公司一样运作，在小团队内快速行动，或者更像一家大型企业，在任何决策中与各个部门的多个利益相关者进行接触。
了解您正在与一个小型、敏捷的团队还是一个大型、分层的企业打交道，可以显著增强您的方法，确保您的信息能够有效引起共鸣并满足这些买家的不同需求。
对于许多 B2B 组织而言
了解公司的成熟度可以表明买方利益相关者动态的规模或性质，因为较老的组织更有可能拥有较大的员工队伍。对于较年轻的公司而言，买方组织的资金来源对于掌握利益相关者参与的动态至关重要。自力更生的公司通常由一个紧密团结的团队领导，利益相关者较少，而风险投资支持的公司则涉及各个部门的更广泛的利益相关者。
此外，对于希望制定有效营销策略的供应商来说，了解自筹资金公司和风险投资公司之间的不同增长模式至关重要。风险投资公司通常具有快速、高增长轨迹，利用其资金在亏损的情况下运营并推动扩张。