意大利最大的汽车保险供应商之一的呼叫中心正在接到客户的询问。
一群呼叫中心代理，都在快速地打电话，看起来都很憔悴。
客户咨询量不断增加，运营经理认为除了雇佣更 rcs 数据缅甸 多的客户支持代表并在办公基础设施（如台式电脑）上投入更多资金外，别无他法（当时笔记本电脑有点贵）。
到处都充斥着沮丧的情绪，经理希望有一天技 你的博客没有流量的 10 个原因 术能够解决这个问题，就像一群人形代理能够像 iRobot 一样回答客户的疑问。
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同一间办公室的椅子数量减少了。汽车保 布韦岛商业指南 险提供商接到了更多咨询，但呼叫中心的工作人员看起来并不那么沮丧。
事实上，他们看起来很高兴，花更多时 如何在无代码的情况下在间与重要客户相处并解答他们的疑问。
运营经理看上去也不担心成本增加。
那么到底发生了什么变化？
一句话：聊天机器人！！
您会看到，该公司在其网站上实现了一个简单的常见问题聊天机器人，现在大多数客户的疑问都由该机器人回答。
这不是一个虚构的故事。涉案的汽车保险公司是一家真实的意大利保险提供商。请在此处阅读我们的完整案例研究。
我们现在都知道客户服务聊天机器人在自动化客户支持方面有多大帮助，而 2022 年，越来越多的聊天机器人参与者增加了他们的产品。这些参与者正在使聊天机器人的功能多样化，并将该技术推向极限。