Stitch Fix 利用 Google Forms 和 Survey Monkey 的数据来收集准确的客户数据,并通过超个性化为一家最初没有网站的公司取得了巨大的成功。
Stitch Fix 在 2017 年 7 月增加了 220 万客户,并且在 2014 年的复合年增长率已达到 103%。截至 2020 年,他们的销售额已超过 10 亿美元,客户群已增长超过 340 万。
该时尚品牌已实现关键流程的自动化,从数据库存到客户反馈。通过将数据和人工智能的力量与人类的经验和偏好相结合,Stitch Fix
- 满足客户需求
- 涡轮增压转化率,以及
- 提高客户保留率
看看该品牌的竞争力分析:
该公司在头六个月内就实现了 30% 的高客户保留率。上述分析表明,与该领域其他竞争对手相比,该公司的客户终身价值更高。
经验教训
Stitch Fix 的客户在其个人资料中提供了超过 85 个数据点。根据此模型,希望利用个性化优势的企业应该
- 从多个来源收集尽可能多的数据。
- 聘请专家帮助您分析数据。
- 与专家合作,充分利用您收集的数据。
Stitch Fix 的数据专家利用客户数据进行分析,做出明智的决策,而造型师则制作出令人惊叹的设计和风格决策
#2 WES 使用个性化数字徽章创建可公开验证的凭证
世界教育服务 (WES) 为其用户提供证书评估和验证徽章。WES 徽章确认 WES 已评估并确认了您的教育资格。它还表明机构对所颁发证书的认可。
客户可以立即将 WES 数字徽章添加到电子邮件签名、数字简历和社交资料中。
谁需要这种超个性化?
提供奖励、认证、认可或验证服务的企业可以使用这种个性化理念。例如:
- WES、ICES、NAFSA 等学术评估组织
- 评论 Capterra、GetApp 或 G2 等网站
- 提供课程或培训服务的 罗马尼亚资源 组织,例如 Udemy 和 Coursera,
- 行业认证,如 Google 或 Hubspot 认证。
- Crunchbase、Glassdoor、AngelList、Owler 等数据库公司,以及
- CCNA、PMP、SHRM等专业认证。
任何颁发奖项或表彰的企业或机构都可以利用这种超个性化的理念来推动销售和客户参与。
WES 结果及其作用
WES 高度个性化的数字徽章为企 媒体数据中学 控应用的主要 业和个人用户带来价值。为了证实这一说法,Kunle Ifesanya还证实 WES 证书评估帮助他实现了职业目标。
企业可以在社交资料上展示数字徽章,以激励专业人士和客户发展重要技能或提升他们的专业知识,以满足动态的行业需求。
IBM 的一份报告还显示,在线培训网站的数字徽章销售量和下载量增长了 64%。
经验教训
通过个性化的数字徽章,用户可以:
- 对其教育和专业资格做出可验证的声明,
- 提高品牌知名度,
- 当其他可验证品牌展示 西班牙号码 您的数字徽章时,获得额外的品牌权威
此外,企业和专业人士还可以使用数字徽章来:
- 节拍模仿
- 赢得品牌受众的信任和忠诚度
- 为他们的登陆页面带来自然流量
- 通过电子邮件签名获得完美的第一印象。
企业可以使用 MySignature、Xink 或 Opensense 的签名编辑器来确保公司电子邮件签名的一致性。
#3. Naked Wine 利用超个性化技术提供独家葡萄酒推荐
Naked Wine 是一个在线葡萄酒社区和电子商务商店,采用超个性化来推动销售并提高客户保留率。
该品牌提供了一个平台,支持独立酿酒师精心酿制的优质葡萄酒。
除此之外,他们还有合作伙伴,即所谓的“天使”,为葡萄酒项目提供资金。作为回报,他们获得:
- 每次购物均可节省 33%
- 每月购买一箱葡萄酒即可获赠免费饮品。
- 享用 Angel 专属葡萄酒
- 受邀参加独家品酒活动
Naked Wines 还利用客户评论来改善品尝和购买葡萄酒的体验。