如何找到你的客户获取渠道

客户获取渠道是您第一次“遇见”客户的地方，无论是在贸易展会上、在社交媒体上还是通过自然搜索。客户获取渠道是您吸引客户的来源。

虽然所有 SaaS 公司都可以利如何找到你的用相同的客户获取渠道，但哪些渠道最有效取决于你的买家角色。您需要知道您的角色将时间花在哪里，以便了解如何联系他们。

例如，针对青少年的辅导软件可能会成功地为 TikTok 创建付费和有机内容，但针对 B2B 高管的客户参与平台可能会在《福布斯》或《哈佛商业评论》上做广告取得更大的成功。

客户获取可以在线上和线下进行您可以利用的渠道包括：

自然搜索
直接流量
电子邮件营销
推荐
付费搜索
社交媒体
付费社交
活动
口碑营销
直接邮寄
冷拓展
你需要在基础层面上投资一些渠道，以维护你的品牌。例如，即使你没有从社交媒体获得很多业务，像Facebook和 LinkedIn 均用于研究公司，因此不存在此类信息则是可疑的。

但是，在确定投资收购领域时，请关注您认为会产生最大影响的领域。例如，如果您认为直接邮寄不会吸引客户，则应该花时间和电话号码库金钱制作通过该渠道发送的材料。

确定哪些客户获取渠道对你最有效的最佳方法是进行实验。

假设哪些渠道会产生最大影响和最佳投资回报率，然后利用这些渠道开展广告活动。在整个实验过程中衡量这些渠道的表现改善全渠道客户体验的 5 种方法非常重要，这样您就可以根据对不同渠道的了解来调整资源分配方式。

为了从实验中得出准确的结论，您必须让实验运行足够长的时间才能看到结论性结果，并且不要过早做出更改。除非您在利用阿联酋电话号码某个渠道时发现重大问题，否则最好让您的广告系列有机会取得成功并达到足够大的样本量。

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衡量成功的指标因渠道而异，尤其是当它们被用于买家旅程的不同阶段时。如果你的总体目标是获取客户，那么获得首次接触很重要，但帮助培养潜在客户成为客户的中间接触也很重要。为了最好地了解哪些渠道有助于你的客如何找到你的户获取，你需要查看来自多种收入归因模型。

首次接触模型强调原始客户获取渠道。同时，线性多点触控模型对每个接触点给予同等重视。此外，还有其他多点触控模型，例如完整路径模型，它考虑了所有接触点，但对某些互动的权重高于其他互动。

如果只使用一种模型，您可能会错过某些渠道的影响。

由于首次接触模型非常重视初始来源，所以有些人不愿意使用它们，但在查看客户获取渠道时，这是一个很有价值的见解，因为您希望了解您的营销工作如何吸引潜在客户。

要使用首次接触归因模型，您需要能够跟踪用户最初来自哪个渠道。大多数网站分析工具都会跟踪来源渠道，您可以将它们与您的 CRM这样信息就会自动记录下来。只要您拥有每个联系人的这些信息，当他们作为客户完成交易时，您就能将该交易的收入归因于原始来源渠道。

多点触控模型还可以帮助您了解渠道在买家旅程中如何发挥作用。因此，如果潜在客户最初来自自然搜索，但也与社交媒体和电子邮件互动，则所有这些渠道都会获得信用。

有许多平台可以帮助你进行多点触控收入归因。例如，HubSpot 有收入归因报告它允许您通过不同的模型分析您的收购并进行比较。

获得所有归因数据后，确定哪些渠道产生了最高投资回报率以及哪个渠道能产生最多的收入。将这两个因素都考虑在内很重要，因为如果您收入最高的渠道也是成本最高的渠道，那么它可能并不划算。因此，虽然您不一定想放弃该渠道，但您应该专注于在一些投资回报率更高的渠道上投入更多。

根据每个渠道的创收和投资回报率，确定哪些渠道应该进一步投资，哪些渠道应该只投资最低限度。如果您的实验表明活动为您的公司带来了大量收入，并且投资回报率很高，那么可能值得聘请人员专门负责活动营销。同时，如果您没有看到付费搜索带来大量吸引力，那么最好不要投资该渠道。

随着公司的发展，您可能应该在某个时候尝试大多数客户获取渠道。

当您有机会投资新渠道时，请考虑您的增长目标。为了改变您的增长预测，您要么需要增加对现有渠道的投资，要么将精力扩展到新渠道。如果您认为您无法提高现有渠道的业绩，那么这就是尝试您目前未使用的渠道并分散营销努力的好理由。