B2B 销售从来都不是特别容易的事情。销售主管首先会向新销售人员介绍他们成功所需的一切,例如公司的故事、解决方案以及大型企业级客户的推荐。他们的想法是,他们可以在销售对话中使用这些信息来证明公司的诚意。入职培训是必要的,但这种培训存在问题,因为只有孤独的潜在客户才愿意听无法为客户创造价值的销售代表的话。
如果销售领导和经理希望新销售人员能更比利时电话号码数据快地取得成果,他们应该考虑改变销售团队的入职方式。
增强 B2B 销售入职培训,实现战略成功
为了提高新销售代表在新角色中取得成功的能力,首先要关注他们将向负责管理的潜在客户和现有客户交付的战略成果。通过强调成果的重要性,您可以确保新销售代表知道没有人愿意购买他们的解决方案,但他们会对购买他们销售的成果感兴趣。您可能有不同的客户需要不同的战略成果才能获得 B2B 销售成功。
作为销售主管或销售经理,您可能需要更高的成功率这一战略成果,而另一位销售主管可能需要完成配额或其他目标,例如更大的交易或更高的净新收入。
了解客户问题以改善销售入职
如果你和我一样认为,你的销售人员需要能够识别 B2B 销售中的常见问题,那么你的入职培训应该从培训开始,培训内容是销售代表进入其销售领域后会遇到的典型问题。你可以解释 B2B 销售中客户问题的根本原因,从而加倍努力解决客户问题。
这种方法比传统的入职培训更好,因为每个销售人员都需要能够识别并解决客户的问题。一旦新销售人员了解了根本原因,他们就知道客户需要什么来克服挑战。
根据不同的 B2B 客户需求调整解决方案
即使您只有一个解决方案,不同的客户问题也可能需要以不同的方式解决。这是最重要的入职改进之一,因为不同的 B2B 客户处理事情的方式不同。如果您的销售人员不知道要寻找什么来解决客户的问题,他们可能会错过提供价值的关键机会。
您可能需要花时间确定所有不同的情况,以便您的销售团队能够为不同的客户量身定制他们的提案,以满足他们独特的需求。这种方法有助于他们有效地为各种潜在客户和现有客户提供服务。
在 B2B 销售对话中解决客户顾虑
自从销售出现以来,买家就一直有异议。但在 21 世纪的第三个十年,B2B 销售代表更有可能遇到真正的客户担忧,必须解决这些问自动短信让提交者知道信息已收
题才能继续前进。如果不熟悉这些问题,销售代表很可能会因为不了解其性质或无法提出令人放心的答复而失败。
一位客户可能会担心交易的经济效益,而另一位客户则会担心同事对销售人员或他们的提议会有什么反应。这些顾虑通常很复杂,与联系人的个人感受或专业地位有关。必须以一种让客户放心的方式解决这些问题,让他们相信他们的变革计划会取得成功。
在 B2B 销售市场中有效竞争
太多销售代表认为他们的解决方案比竞争对手的更好。其他人则认为竞争对手通过提供更低的价格而具有优势。在入职培训中解决此问题的正确方法是将您的 B2B 销售解决方案与竞争对手提供的解决方案区分开来。通过解释您所在行业的不同销售模式,并引导联系人了解每种模式的优缺点,您的团队将表现得更好。
归根结底,模式比价格更重要,因为模式可以决定产品的潜在价值。当客户在选择竞争对手的模式时必须做出让步,而这会导致他们失败时,情况尤其如此。这可能是您在入职过程中要考虑的下一个主题。
驾驭 B2B 销售中的决策时代
我们已经告别了解决方案时代,进入了决策时代。在这个新时代,每家公司都有解决方案,可以解决问题或让客户抓住机会。
尽管客户可能不会立即对解决方案做出反应,但他们需要做出有信心的决定,并在第一次尝试时就做出正确的决定。重要的是要确定您的销售代bx 线索表拥有客户可能不容易访问的信息的领域。当我们谈论在 B2B 销售中创造价值时,我们的意思是教育客户,让他们感到有能力做出明智的决定。
如果没有一份客户通常缺乏知识的领域的明确清单,您的销售代表可能很难达成交易。授权客户在 B2B 销售中做出决策是成功的关键。
结论
改善 B2B 销售入职培训
- 为了加速新销售人员的成功,应关注战略成果而不是公司信息。
- 向新销售代表讲解常见客户问题及其根本原因。
- 教导销售人员如何根据不同客户的需求和场景调整解决方案。
解决客户顾虑和竞争
- 培训销售代表处理真正的客户顾虑而不是传统的反对意见。
- 通过解释不同的销售模式及其优势和劣势,使您的解决方案与竞争对手提供的解决方案区分开来。
驾驭决策时代
- 将重点从基于解决方案的销售转移,以便您可以让客户做出明智的决策。
- 确定销售代表拥有独特信息的领域,这些信息可以教育客户并创造价值。