Salesforce Marketing Cloud 的主要亮点

Salesforce CRM 可以分为不同的云和模块，以协助和支持不同的业务领域，包括但不限于销售、营销、客户获取、服务等。

*但是，对于本文，我们将专门讨论 Salesforce Marketing Cloud。

由于以云为中心的功能，数字营销人员可以利用 SF Marketing Cloud 实现各种目标，其中包括：

1. 与客户（现有和潜在客户）建立并进行双向对话
2. 收集、连接和分析已知和未知的客户资料，以便全面、综合地了解您的目标市场
3. 衡量、优化并报告您的产品和 台湾电话号码库 服务在各个渠道的市场表现
4. 扩展对 Salesforce Einstein AI 的支持。

让我们花点时间重点介绍一下 Salesforce Einstein AI。为什么？因为它是 CRM 行业人工智能领域的一次飞跃。

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什么是 Salesforce Einstein AI？

Salesforce Einstein AI 是一款智能人工智能套件，包含一流的现代分析和工具，用于在 Salesforce 环境中可视化、排列和呈现有关所有销售活动的信息。

与 Salesforce 云 CRM 界面的所有其他 业务主管 模块一样，Salesforce Einstein 提供了针对您业务不同领域的多个模块。

营销云爱因斯坦

这里给大家普及一个常识：

“营销人员严重依赖分析和数据来确定适合不同人口统计和活动的正确内容。”

Salesforce Marketing Cloud Einstein 使营销人员能够通过先进的技术实时评估和分析客户数据，包括：

1. 预测评分

预测评分可帮助数字营销人员预测客户打 比特币数据库 开电子邮件、参与 CTA 和进行购买的可能性。

2. 预测受众

通过预测评分，营销人员可以根据 Salesforce 环境内的常见模式和行为对受众进行细分。

Salesforce Einstein AI 是一个涉及不同领域的庞大主题。即使试图全面概述 Salesforce Einstein AI 的不同应用，也会被视为幼稚。

如果您想了解有关 Einstein AI 的更多信息，请查看这篇题为“ Salesforce Einstein 如何彻底改变 B2B 市场”的博客。它内容全面，涵盖了所有主要部分。

Salesforce Marketing Cloud 中有哪些产品？

现在，让我们回到 Salesforce Marketing Cloud。

到目前为止，很明显，Salesforce Marketing Cloud 使您能够参与和个性化每个客户接触点以提高销售额，以及与 Salesforce Einstein AI 相比如何得到根本性的增强。

但我们还没有讨论 Salesforce Marketing Cloud 中包含的产品/工具。让我们简要介绍一下它们。

• 观众工作室

Audience Studio 可从所有来源捕获数据，包括存储在我们的 ERP、PMS 和 Salesforce CRM 中的数据。收集后，该工具会进行细分，并创建相关的受众群体，以便更好地定位。

• 电子邮件工作室

Email Studio 从各个部门获取客户数据，并协助营销人员创建个性化的电子邮件模板，将您的潜在客户、关注者和潜在客户转变为可靠的销售线索。

• 移动工作室

客户希望及时了解最新优惠、产品配送以及与其兴趣相关的所有重要信息。利用 Mobile Studio，营销人员可以通过实时发送短信和推送通知来打造个性化体验。

• 数据工作室

数据工作室利用​​ Salesforce DMP平台扩展了数据共享平台的范围：允许营销人员以可信和透明的方式细分、共享和受益于第二方数据。

• 互动工作室

分析对于任何营销活动的成功都至关重要，但它们引用并代表历史数据。Interaction Studio 是 Salesforce Marketing Cloud 的新时代分析平台，可以实时跟踪、捕获和可视化客户数据。