电子商务个性化不仅仅是一个营销流行词。品牌根据客户的需求和愿望定制产品和服务已成为一种常态。这种技术不仅提高了投资回报率，还加快了客户保留率。
据德勤称，80% 的顾客更喜欢光顾提供个性化体验的品牌。同样，90% 的顾客会被广告能引起共鸣的品牌所吸引。
为了更清楚地了解情况，本文探讨了五个成功的超个性化案例。
准备好了吗？让我们一起往下读吧。
超个性化如何提升品牌的投资回报率和营销支出
虽然听起来很陈词滥调，但超个性化对于希望吸引受众并获得忠诚度的品牌来说已成为新常态。
然而，超个性化并没有直接的公式。
例如，它可以提供小众个性化服务。想想 HostScore 上列出的自由职业者网站托管解决方案、ClickSSL 解决方案等网站用户安全解决方案，或 Naked Wine 的独家葡萄酒推荐。
无论如何，最终目标是创造更多能引起观众共鸣的产品。
根据德勤的研究，超个性化可以提高您的 卡塔尔资源 投资回报率和营销支出 80%。它还可以让您的品牌销售额增加 10%。
然而，创造个性化体验并不像听起来那么容易。为此，品牌需要结合人工智能、机器学习和数据的力量来构建竞争优势，并提供与受众相关的产品。
一些公司利用个性化积累利润和成功。另一些公司则将个性化提升到一个新的水平，提供高度相关和个性化的客户体验。同时还避免了聘请 IT 顾问的额外成本。
这些品牌竭尽全力满足客户的需求，甚至更多。
对于他们来说，个性化不仅仅是称呼客 5 个主要潜在客户生成目标：有哪些变化以及如何实现这些目标 户姓名或送上生日祝福。相反，他们为每位消费者创造了完全以客户为中心的体验。
我敢打赌你会从这些品牌中学到很多东西。
1：Stitch Fix 使用人工智能和数据为超过 340 万客户打造完美衣橱
Stitch Fix 依靠人工智能和数据来改善消费者的购买体验。他们拥有独特的营销模式：
利用人工智能为顾客挑选服装并将所选服装邮寄给他们。
Stitch Fix 根据您的客户数据向您发送精心包装的物品——一盒精选的衣服或配饰；然后您选择最喜欢的款式付款，并退回其余款式。
Stitch Fix 根据顾客的尺寸、价格范围和品味，为每位顾客打造完美的服装或配饰。此外，他们还提供免费换货、送货和退货服务，以激励顾客。
让我们看看这个模型是如何帮助他们获得关注的。
工作原理
Stitch Fix 从多个来源收集数据。在注册期间，该公司收集客户数据，包括
- 价格范围，
- 尺寸，
- 风格偏好等等。
Stitch Fix 还使用以下方式收集买家角色数据：
- 调查，
- 社交媒体，
- 问卷调查，
- 图片和其他频道。
有了这些详细信息，他们可以根据客户的需求定制产品和服务。
此外，Stitch Fix 还通过征求客户对退货商品的反馈和建议来改进其个性化流程。通过这种方式，他们取得了更大的成功，并提升了客户体验。
然后，该公司使用收集到的数据来：
- 了解顾客的喜好
- 提供未来退货较少的选择。
每次购买或退货后，公司都会向客户发送调查问卷，征求反馈。这样，公司就可以发现改善个性化体验的机会。另一方面，Stitch Fix 的客户愿意提供反馈，因为他们喜欢他们的购物体验。
该公司还与专业造型师和专家数据分析师合作，分析客户数据并提出建议。