现在,我们几乎可以知道任何人的一切。无论走到哪里,我们都会留下数字痕迹。由于我们在网上花费了大量时间,因此这是一个很大的发现。作为数字营销人员,我们拥有非常强大的工具,这些工具可用于善举或作恶。就我个人而言,我持乐观态度。我们也都开车——可以用来带家人去海滩或杀人。而且,如果每个人都像电影中甚至某些社交渠道中那样邪恶,我们甚至无法在高速公路上行驶。重要的是 1) 我们的意图和 2) 我们如何使用信息。

那么我们的意图是什么?是善意还是恶意?

人们工作是为了有足够的钱购买他们需要和想要的东西。自由市场奖励辛勤工作。如果你愿意学习并运用这些知识来帮助他人,你就会赚钱。如果你小心谨慎,少花钱,你就能省下一些钱,这些省下的钱可以帮助你买车、买房、给孩子上大学,最终让你有足够的钱退休。这就是自由市场体系的承诺。

那么,用诱惑来破坏这种美好的局面是否是邪恶的呢?承诺人们可以变得更漂亮、感觉更好、更优雅地老去,并给朋友留下深刻印象?这不是一个简单的问题。如果企业家发明了一种真正有效的除皱产品,那又会怎样呢?如果购买该产品的人自我感觉更好,工作时更有信心,那又会怎样呢?

另一方面,如果产品根本不起作用,其目的就是以牺牲客户利益为代价来赚钱,而客户将看不到承诺的积极效果。在这种情况下,善与恶的界限非常明显。因此,帮助推广这种不起作用产品的营销人员与制造商一样有罪。

所以归根结底还是要看真相。产品或服务是 阿曼号码库 否真的如我们所承诺的那样?或者我们做出的承诺是产品或服务无法实现的?

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随着数字营销工具变得越来越强大,那些不诚实的人得以用他们的信息覆盖整个数字领域,一股补偿性的、反作用的浪潮也开始发挥作用。众所周知,客户可以互相告诉对方他们的体验。评论者可能会在亚马逊上输入“这东西没有达到它承诺的效果”。如果有足够多的人有同样的负面体验,那么该产品成功的机会就会大大降低。

顾客可以轻松地分享他们的真相。

好男人/好女人的困境

根据我的经验,大多数企业家都怀有良好 送披萨团队使用监控工具发布饥饿 的意愿。我曾与数百名公司创始人和所有者合作过;除了偶尔出现的混蛋(当然,我们会避开他们),他们都是勤奋、善意的人,他们希望从积极的方面“改变世界”。

当然,也存在一些害群之马。他们受到媒体的广泛关注,因为他们的行为方式有些(或非常)离谱。

那些以道德和诚实的方式经营企业、尊重员工和客户的公司老板并不值得报道。坦率地说,这种善良很无聊。

当然,这意味着好人必须更加努力地将他们的产品和服务推向他人。他们不想出格或引起争议;相反,他们希望成为家庭和公司的良好供养者和保护者。他们宁愿不成为攻击目标。他们不靠争议而茁壮成长。他们靠成功而茁壮成长,同时受到良知的指引。

道德:界限在哪里?

我注意到,初入职场的人在谈论商业时,往往电话线索会陷入一种滑坡现象。“其他人都这么做”,这是讨论什么是道德的、什么不是道德时经常说的一句话。但仅仅因为其他人都在这么做,而且他们从中获益,并不意味着这是正确的。

判断某件事是否合乎道德的测试之一是“如果有人对我这样做,我会有什么感受”。如果你正在考虑购买一件你不知道有危险缺陷的东西,如果有人就此向你撒谎,你会有什么感受?如果销售人员“遗漏”了你真正需要知道的某件事,但你又不想提起这件事,从而破坏交易,你会有什么感受?如果一款神奇的粉底液能“消除皱纹”,但制造商却没有提到,随着时间的推移,该产品会永久损害你的皮肤,你会有什么感受?

有趣的是,我们都知道,当我们被利用时,我们绝对不喜欢这种感觉。一旦我们意识到欺骗,我们就会决定再也不想和那家公司做生意,并确保我们也警告其他人不要这样做。

这里有一个相关的问题。我曾雇佣过不少人来我们公司工作,他们因为雇主对待客户和员工的方式而感到不舒服。这些雇主利用了他们,并且欺骗了他们。

因此,面临道德困境的不仅是企业主,还有为他们工作的人。有时公司里的一个人可能会欺骗或鼓励欺骗,从而形成一种有害的环境,对公司内的所有员工产生负面影响。

“我打电话不是为了向你推销任何东西。”

晚餐时间电话响了。电话那头的人想和你聊聊,按照他们所遵循的脚本,这样你就能变成客户。他们开始问你问题。你知道接下来会发生什么,而且你真的不了解他们卖的东西,所以你打断了谈话,说:“对不起,我不是你的好客户。我们的情况已经很好了。”或者类似的话。换句话说,“我不想买你卖的东西。”

“哦,我打电话不是想卖东西给你的。”对方说道。这是一个赤裸裸的谎言,而且也是剧本上的。

就我个人而言,当这种情况发生时,我忍不住大笑,因为这太荒谬了。他们当然是打电话来向我推销东西。否则他们为什么要打电话呢?

坦白说,这是种侮辱。打电话的人把客户当傻子一样对待。

如果有人把你当傻子一样对待,你会喜欢吗?当然不会。

这让我们再次意识到,诚实销售比欺骗和不尊重他人的销售要困难得多。但欺骗性销售并不是真正的销售。这是在撒谎。

那么,什么是道德销售?显然,道德销售就是讲绝对的真话。告诉客户具体情况,不加任何修饰,并说明利弊。帮助客户做出不后悔的决定。教​​育客户权衡利弊,因为总是有权衡的。

在我们活在世上的时间里,我们有两种选择。我们可以为帮助他人、提升人类活动的善行做出贡献,也可以为破坏性行为做出贡献,削弱人类活动,让每个人都感到不舒服。我们每天在商业中所做的事会让世界变得更美好……或者不会。