客户是您的业务的核心，如果您不照顾客户，您的竞争对手就会照顾您。我们所说的不仅仅是花言巧语，可以强化您关于将客户放在第一位的认知。我们用数据说话。
- 最近的一项民意调查显示，79% 的客户表示公司提供的体验与其产品或服务同等重要。
- Zendesk 的一份报告称，77% 的客户对提供一流服务的公司更为忠诚。
- 根据 Hubspot 的一项调查，77% 的千禧一代更愿意为更好的客户服务体验付费。对于 X 世代和婴儿潮一代来说，这一数字也超过了 60%。
毋庸置疑，如今销
产品或服务只是成功的一半。一流的客户支持是成为客户心目中首选的唯一途径。而这说起来容易做起来难。
如果您的公司规模较小，那么客户支持可能就是一个人的工作，他/她将负责处理所有客户支持电子邮件、电话和聊天。但您并不总是梦想着继续做一家小公司，对吗？
随着规模的扩大，保持客户喜爱您产品的个性化客户支持水平非常重要。如果不使用技术，这是不可能的。
以下是 5 种行之有效的方法，可帮助您扩大客户支持团队而不影响客户服务。
1.提供主动的客户支持
在客户联系您之前，先联系他们。将问 扩大客户支持的 5 种行之有效的方法题消灭在萌芽状态。
为您的网站构建一个聊天机器人。
在网站上使用知识库（我们稍后会讲到）、文档、产品导览和演示。这将使客户的生活变得轻松。
提供主动的客户支持意味着为您的客户提供服务，解决客户尚未发现的未来问题。