如今，消费者面临众多产品和品牌的竞争，这意味着快消品行业竞争异常激烈。在快消品数字营销中，跟上新兴技术以及快速增长的消费者需求是一项挑战。疫情改变了购物者的浏览和购买方式，消费者更加注重电子商务和在线订购。麦肯锡表示，封锁以及消费者对健康和安全的重视程度的转变，将电子商务五年的增长压缩到了三个月。这些重大变化对于 CPG 营销人员来说非常重要，尤其是在规划 2022 年的数字战略时。继续阅读，获取有助于您跟上 CPG 数字营销趋势的见解。在开始之前，请务必阅读本博客的末尾，获取 4 条提示！

自 2020 年 3 月以来，出现了一些值得注意的消费趋势。尽管这些趋势因疫情而加速，但它们并不完全取决于疫情。即使北美疫情限制开始放松，消费者仍坚持他们新建立的购物行为。以下是 CPG 营销人员应该了解的 4 个关键消费趋势：

随着电子商务的兴起和人们在移动设备上花费时间的增加，移动商务成为 2021 年最受关注的话题。

eMarketer 的研究显示，2020 年美国零售移动商务销售额增长了 41.4%，2021 年将再增长 15.2%，达到 3593.2 亿美元。预计 2021 年至 2025 年期间，移动商务年销售额将增长近一倍。

随着许多消费者继续在家工作，宅经济将持续到2022年。

德勤的调查显示，美国高管几乎一致（95%）认为在家办公的趋势将持续下去，并预测今年最重要的购买驱动因素将是健康和安全（92%）、信任（92%）和质量（88%）。

消费者希望品牌能够解决可持续性问题并体现其他核心价值。

根据世界大型企业联合会与尼尔森合作进行的全球消费者信心调查显示，81%的全球受访者强烈认为企业应该帮助改善环境，而近一半的美国消费者表示，他们会改变消费习惯以减少对环境的影响。

2020 年 6 月，Mindshare 发现 68% 的美国成年人认为品牌应该大声反对种族不平等和不公正，而 Visa 发现 75% 的千禧一代会支持企业和事业以响应社会正义抗议。

消费者正在尝试新的购物行为。

疫情加速了电子商务的普及，也催生了让 葡萄牙材料 电子商务体验更加顺畅的购物行为，例如先买后付 (BNPL) 和灵活的付款方式。但行为并不是消费者尝试的唯一新事物，他们也更愿意尝试新品牌。

葡萄牙材料

我们已经重点介绍了自疫情爆发以来出现的一些常见消费趋势。这些趋势已在各个垂直行业引起关注，因此与大多数营销人员息息相关。但对于 CPG 营销人员来说，有一些数字趋势尤其重要。下面，我们将探讨个性化和新兴形式如何成为越来越重要的 CPG 数字营销趋势。

个性化

在日益数字化和不确定的世界中，个性化对于 CPG 品牌的成功至关重要。例如，70% 的顶级 DTC 订阅品牌使用产品测验来帮助个性化客户体验。测验和其他个性化策略可帮助客户选择最适合他们的产品，从而提高转化率，并增加长期客户忠诚度的潜力。

快消品数字营销人员可以使用的另一种提高个性化的策略是上下文定位。上下文广告是一种无 Cookie 的定位方法，它利用内容而不是用户数 送披萨团队使用监控工具发布饥饿 据在正确的时间接触正确的受众。通过基于内容的定位，您可以接触到处于接受心态的消费者。当您的广告与消费者正在浏览的内容相匹配时，这些广告对用户来说会感觉更自然、更个性化，这正是他们想要的。

新兴格式

疫情导致通勤时间大幅减少，随着在家办公成为一种永久常态，新建立的“宅经济”可能会持续下去。正是这些消费者行为推动了新兴格式（如数字音频）的流行度激增。

2020 年的一个重要教训是，数字音频具有弹性和适应性。通勤曾经是数字音频流行的主要驱动力，但尽管通勤时间减少了，但 2020 年活跃的数字音频听众每天花在此类媒体上的时间超过 2 小时，去年超过 70% 的美国成年人每月至少收听一次数字音频内容。我们预计，未来几年数字音频的采用将继续增长。到 2025 年，67.1% 的美国人（2.186 亿）将收听数字音频。

快消品营销人员如何在 2022 年推动业绩

随着购物和产品探索越来越多地转向线上，数字空间的竞争将更加激烈。电子商务的大规模转变催生了对数字营销策略的需求，这些策略可以在个人层面上与消费者沟通。

快消品数字营销人员必须付出更多努力，在消费者在线浏览时直接与他们对话，如果品牌希望在日益拥挤的市场中保持竞争力，就需要强大的在线影响力和连贯的数字战略。但转向线上也有独特的好处。快消品品牌可以收集有关其消费者 电话线索 的更详细数据和见解，以支持更强大的数字战略。

在制定 2022 年 CPG 数字营销策略时，请牢记以下 4 个提示：

  1. 随着消费者购物行为的快速变化，请确保您的数据策略是最新且灵活的。使用您的交易数据来定位新买家或流失买家，他们的购物行为变化可能是由疫情导致的。建立自定义细分或尝试情境广告来定位漏斗上层的“居家”消费者——正在浏览食谱博客或对自我护理感兴趣的人。
  2. 细分受众群体，以实现个性化和优化。将这些受众群体策略划分为不同的广告系列，以测试效果。然后，针对关键绩效指标 (KPI)（例如品牌知名度或销售提升）进行优化。
  3. 利用模拟客户旅程的渠道，在客户旅程的每个阶段吸引购物者。尝试将 OTT 和数字视频纳入您的宣传策略，并在整个渠道中大力推广移动设备。利用高影响力、互动的展示单元重新定位视频完成率 (VCR)，以加强您的品牌。测试性能驱动的原生广告，以模拟博客内容的感觉，并定位那些阅读博客和产品评论的人。
  4. 在疫情肆虐的世界里，千篇一律的做法行不通，个性化才是关键。使用情境广告来吸引那些心态容易接受的消费者。例如，如果您销售化妆品，请使用情境定位来确保您的广告出现在对化妆品感兴趣的消费者正在消费的内容旁边，例如介绍化妆品趋势的博客。这样，您的广告就会针对其所投放的用户进行个性化。